Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen)

  • Ist das Online-Ticket nur an einem bestimmten Datum und in einem bestimmten Zeitfenster gültig?
    • Nein, das Ticket ist ab dem Kaufdatum bis zum Ende der Ausstellung gültig. Die Tickets werden mit dem Besuch in der Ausstellung entwertet. Eine Uhrzeit für Ihren Besuch kann nicht festgelegt werden.
  • Muss ich mich mit einem Online-Ticket noch einmal an der Museumskasse anstellen?
    • Nein, mit Ihrem Online-Ticket dürfen Sie direkt in die Ausstellung. Bei vorübergehender Schließung der Ausstellung wegen Überfüllung sind jedoch auch hier Wartezeiten möglich. Dies gilt auch für Besucher mit einem Presseausweis, ICOM, Museumspass sowie Mitglieder der Gesellschaft zur Förderung des Landesmuseums Württemberg.
  • Ich komme als Begleitperson eines Schwerbehinderten in die Ausstellung. Wie bekommen wir die Tickets?
    • Die schwerbehinderte Person bekommt das Ticket zum ermäßigten Preis. Die Begleitperson erhält freien Eintritt in die Ausstellung. Die Freikarte ist jedoch nicht im Online-Ticketshop erhältlich, sondern lediglich gegen Vorlage des Ausweises an der Museumskasse.
  • Wir möchten als Gruppe von mindestens 15 Personen die Ausstellung besuchen. Kann ich für uns auch Online-Tickets kaufen?
    • Bitte kaufen Sie Ihre Gruppentickets an der Museumskasse. Dort erhalten Sie ab einer Gruppengröße von 15 Personen eine Gruppenermäßigung. In unserem Ticketshop sind pro Buchung nur max. 10 Tickets von einer Ticketart erhältlich.
  • Kann man über den Online-Ticketshop auch eine private Führung buchen?
    • Nein, das ist nicht möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an unsere Führungsannahme unter info@landesmuseum-stuttgart.de oder 0711 89 535 111.
  • Wo kann ich mir meinen Warenkorb anschauen?
    • Klicken Sie nach Auswahl Ihres gewünschten Tickets und Anzahl auf das rote Feld "In den Warenkorb". Danach auf der Seite nach oben scrollen und auf den Einkaufswagen "Warenkorb" klicken. Auf einer neuen Seite finden Sie dann Ihre in den Warenkorb gelegten Tickets zusammengestellt und können die Bezahlung vornehmen.
  • Ich habe den Ticketkauf verbindlich abgeschlossen. Bisher habe ich jedoch keine Tickets erhalten. Was ist zu tun?
    • Bei der Onlinebuchung werden Ihnen die Tickets in der Regel 5 Minuten nach Zahlungsabschluss per Mail zugestellt. Sollten Sie innerhalb einer halben Stunde keine Nachricht von uns erhalten, dann wenden Sie sich bitte an die Tickethotline unter 0711 89 535 353 oder tickets@landesmuseum-stuttgart.de. Besetzung der Infohotline: Mo bis Do 9 bis 16 Uhr, Fr 9 bis 14 Uhr.
  • Wie ist es um die Sicherheit meiner Bankdaten bestellt?
    • Ihre Daten sind bei uns sicher aufgehoben. Sie werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen.